PROFISSIONAL DE PROJETOS | PROCESSOS | SCRUM MASTER

10/10/19

Brasileira, Casada, 37 anos, 1 filha
SĆ£o Paulo /SP
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PROFISSIONAL DE PROJETOS | PROCESSOS | SCRUM MASTER

RESUMO

– Desenvolvimento e gerenciamento de projetos nas Ć”reas de CartƵes, JurĆ­dico, – – Pagamentos, Tecnologia e OperaƧƵes, Tesouraria e Wealth Management Services com foco na melhoria dos processos, eficiĆŖncia, satisfaĆ§Ć£o do cliente e reduĆ§Ć£o do custo operacional.
– AtuaĆ§Ć£o em projetos de transformaĆ§Ć£o digital para diversas Ć”reas de negĆ³cios.
– ImplementaĆ§Ć£o de processos, realizaĆ§Ć£o de piloto com as principais Ć”reas clientes, monitoramento dos resultados obtidos no ambiente de homologaĆ§Ć£o e elaboraĆ§Ć£o do plano de aĆ§Ć£o.
– GestĆ£o do cronograma do projeto, elaboraĆ§Ć£o e monitoramento da implantaĆ§Ć£o do plano de aĆ§Ć£o e status report.
– AvaliaĆ§Ć£o e monitoramento dos fornecedores e terceiros com foco no gerenciamento de risco financeiro, trabalhista e de imagem, mantendo a interface com as Ć”reas clientes e fornecedores.
– FormaĆ§Ć£o em Green Belt Lean Six Sigma pela FundaĆ§Ć£o Vanzolini e experiĆŖncia na facilitaĆ§Ć£o de workshop de change management.
– VivĆŖncia internacional – IntercĆ¢mbio Canada (2004) e Reino Unido (2007).

FORMAƇƃO ACADƊMICA E IDIOMA

MBA em GestĆ£o de ComĆ©rcio Exterior e NegociaƧƵes Internacionais ā€“ FGV/SP, 2016
PĆ³s-graduaĆ§Ć£o em Marketing ā€“ ESPM/SP, 2006
GraduaĆ§Ć£o em AutomaĆ§Ć£o de EscritĆ³rios e Secretariado ā€“ FATEC/SP, 2005
InglĆŖs avanƧado

EXPERIƊNCIA PROFISSIONAL

BANCO ITAƚ UNIBANCO Fev/2006 – Atual
Analista de Projetos ā€“ Diretoria de Compras, PatrimĆ“nio e ServiƧos Corporativos (Abr/2015 – Atual)
ā€¢ GestĆ£o dos fornecedores de guarda e transporte de documentos, realizaĆ§Ć£o de benchmarking com Ć”reas internas e demais instituiƧƵes financeiras para melhorar o fluxo operacional de entrega de documentos.
ā€¢ GestĆ£o de documentos com foco na transformaĆ§Ć£o digital, sendo responsĆ”vel pela homologaĆ§Ć£o tĆ©cnica dos fornecedores de prestaĆ§Ć£o de serviƧo.
ā€¢ RealizaĆ§Ć£o de Pesquisa de SatisfaĆ§Ć£o do Cliente apĆ³s a finalizaĆ§Ć£o de cada projeto, mantendo Ć­ndice de 4,5 de satisfaĆ§Ć£o do cliente na entrega dos projetos, com base na escala mĆ”xima de 5.
ā€¢ ElaboraĆ§Ć£o do anexo tĆ©cnico contendo o descritivo dos serviƧos para concorrĆŖncia de novos fornecedores, reajuste de preƧos e customizaĆ§Ć£o do atendimento de acordo com a necessidade do cliente.
ā€¢ ElaboraĆ§Ć£o e apresentaĆ§Ć£o de materiais em reuniƵes executivas, operacionais e treinamentos.
ā€¢ Gerenciamento de equipes multidisciplinares alocadas de acordo com a necessidade de cada projeto.
ā€¢ AplicaĆ§Ć£o de ferramentas de qualidade como PDCA, diagramas de causa-efeito, Histograma, Fluxograma, 5W2H e benchmarking para avaliaĆ§Ć£o dos processos e identificaĆ§Ć£o de oportunidades de melhorias.
ā€¢ Acompanhamento do portfĆ³lio de projetos e plano de aĆ§Ć£o estratĆ©gico e corporativo.
ā€¢ AtuaĆ§Ć£o como PMO do ComitĆŖ Executivo de GestĆ£o de Documentos.
Principais projetos:
ā€¢ Projeto de digitalizaĆ§Ć£o dos documentos dos clientes relacionados ao CrĆ©dito ImobiliĆ”rio, sendo a interface entre as Ć”reas de Produto, Comercial e OperaƧƵes.
ā€¢ Projeto de InovaĆ§Ć£o – ServiƧo de frete de documentos ā€œnovo modelo operacionalā€ para atendimento dos polos administrativos do banco oferecendo ao cliente a opĆ§Ć£o de solicitar o serviƧo de entrega ou coleta do documento via site e aplicativo nos modais bike, moto ou carro. Maior capilaridade de atendimento, acompanhamento on-line da entrega, protocolo digital e aumento do Ć­ndice de satisfaĆ§Ć£o do cliente.
ā€¢ Estudo de migraĆ§Ć£o de documentos da operaĆ§Ć£o ColĆ“mbia e JapĆ£o para os fornecedores do Brasil.
ā€¢ MigraĆ§Ć£o dos livros escriturais que representam 60% do mercado para guarda fĆ­sica no fornecedor, terceirizaĆ§Ć£o da pesquisa e ganho de 80 horas de HC/colaborador.
ā€¢ Projeto de migraĆ§Ć£o de dados fĆ­sicos e lĆ³gicos da operaĆ§Ć£o de CartƵes entre fornecedores de guarda de documentos.

Analista de Suprimentos Pleno ā€“ Diretoria de Compras (Jan/2014 – Abr/2015)
ā€¢ NegociaĆ§Ć£o das categorias de alimentaĆ§Ć£o, academia e galeria de serviƧos nos polos administrativos.
ā€¢ ValidaĆ§Ć£o do anexo tĆ©cnico para prestaĆ§Ć£o de serviƧo em conjunto com a Ć”rea cliente, com realizaĆ§Ć£o de benchmarking para implantaĆ§Ć£o da nova galeria de serviƧos.
ā€¢ RealizaĆ§Ć£o de reuniƵes com as Ć”reas cliente e fornecedores para avaliar o modelo operacional e oportunidades de melhorias com foco em reduĆ§Ć£o de custos.
ā€¢ FormalizaĆ§Ć£o da renovaĆ§Ć£o de contrato ou contrataĆ§Ć£o de novos serviƧos via sistema SAP ou documento fĆ­sico.
ā€¢ AvaliaĆ§Ć£o da composiĆ§Ć£o da estrutura de custo do fornecedor x serviƧo prestado com foco em eficiĆŖncia.
ā€¢ AnĆ”lise dos contratos, bem como de propostas comerciais e negociaĆ§Ć£o de pedidos de reajustes.

Analista de Processos Pleno ā€“ Diretoria de TI (Fev/2013 – Jan/2014)
ā€¢ Mapeamento dos processos operacionais nas agĆŖncias do produto Descontos de Duplicatas. Levantamento dos requisitos tĆ©cnicos para o desenho do novo sistema, apresentaĆ§Ć£o de protĆ³tipo para a Ć”rea de TI, produtos e Ć”rea cliente, utilizaĆ§Ć£o da ferramenta Aris para documentar os processos mapeados, status report do projeto e pesquisa de satisfaĆ§Ć£o do cliente.

Analista de Suprimentos Junior ā€“ Diretoria de Compras (Out/2010 – Fev/2013)
ā€¢ ConstruĆ§Ć£o e geraĆ§Ć£o de indicadores trabalhistas x homologaĆ§Ć£o de fornecedores x categorias de compras na GerĆŖncia de Controle de Fornecedores.
ā€¢ ElaboraĆ§Ć£o de apresentaƧƵes executivas, gestĆ£o de cronograma, gerenciamento de projetos, implantaĆ§Ć£o do controle de terceiros nos polos administrativos do banco, considerando as informaƧƵes disponĆ­veis em contratos x categorias utilizadas na Ć”rea de compras
ā€¢ ImplantaĆ§Ć£o do fluxo operacional de retenĆ§Ć£o trabalhista por fornecedor em parceria com o JurĆ­dico Trabalhista, MIS, Compras, Pagamentos e Fornecedores.
ā€¢ AvaliaĆ§Ć£o e monitoramento dos fornecedores e terceiros com o foco no gerenciamento de risco financeiro, trabalhista e imagem.

Analista de Melhoria ContĆ­nua e Qualidade I ā€“ Diretoria de Melhoria ContĆ­nua (Mai/2008 ā€“ Out/2010)
ā€¢ Mapeamento dos processos operacionais ā€œin locoā€ na Ć”rea cliente, realizaĆ§Ć£o de diagnĆ³stico cultural da Ć”rea e identificaĆ§Ć£o de como o resultado obtido impacta a operaĆ§Ć£o.
ā€¢ GestĆ£o de cronograma dos projetos, planejamento das entregas utilizando a metodologia DMAIC e monitoramento dos indicadores operacionais.
ā€¢ ElaboraĆ§Ć£o de apresentaƧƵes executivas, status report do projeto para a Ć”rea cliente, anĆ”lise da base de dados para identificaĆ§Ć£o de oportunidades de melhoria do processo.
ā€¢ RealizaĆ§Ć£o de workshop de change management com a Ć”rea cliente para disseminar o novo modelo operacional.
ā€¢ UtilizaĆ§Ć£o das ferramentas de qualidade durante a implantaĆ§Ć£o dos projetos e metodologia Lean Six Sigma.

SecretĆ”ria de GerĆŖncia (Fev/2007 – Mai/2008)
ā€¢ Assessoria administrativa aos gerentes de projetos da Diretoria de Melhoria ContĆ­nua, atendimento telefĆ“nico, organizaĆ§Ć£o de eventos, controle de agenda e participaĆ§Ć£o no Kaizen.

INSTITUTO ITAƚ CULTURAL Out/2004 – Fev/2007
Assistente Administrativo e estagiƔria

COMPANHIA DE SEGUROS DO ESTADO DE SƃO PAULO Jan/2003 – Jul/2004
EstagiƔria

INFORMAƇƕES ADICIONAIS
ā€¢ Professora voluntĆ”ria de inglĆŖs para crianƧas carentes na E.E Firmino de ProenƧa, 2010.
Cursos:
ā€¢ FormaĆ§Ć£o Scrum Master Essentials ā€œPreparatĆ³rio para o exame PSMIā€ – TI.exames, 2019.
ā€¢ Workshop do Bem ā€œDesign Culture: UX, UI & CXā€ – Fiap, 2019.
ā€¢ Lean Inception – Zup Innovation, 2019.
ā€¢ Agile Scrum – Impacta, 2018.
ā€¢ Temporada 2017 ā€œFronteiras do Pensamentoā€ – ApresentaĆ§Ć£o Braskem, 2017.
ā€¢ Sharepoint 2013 – Impacta, 2017.
ā€¢ Excel 2010 VBA – Impacta, 2011.
ā€¢ LT – Leader Training ā€“ Ammy, 2009.