Cornelia Jäggi Marques
14.03.1987 / Visto permanente e carteira de trabalho no Brasil
DADOS DE CONTATO
AV. ARATÂS, 909, APTO 74 MOEMA, SÃO PAULO 04081-0004
61 98242 5080
[email protected]
linkedin.com/in/corneliamarques
LÍNGUAS
• Alemão
Língua materna
• Português
Fluente | Certificado de Proficiência em Língua Portuguesa para Estrangeiros – nível avançado superior, INEP Brasília (07/2014) / intercâmbios no Brasil: 09/2012 – 01/2013, 07/2011 – 11/2011, 07/2010 – 11/2010
• Inglês
Fluente | Certificado de Proficiência em Inglês (CPE), Cambridge, (12/2009) / intercâmbios na Austrália (06/2009 – 02/2010 e 09/2008 – 02/2009)
• Francês
Avançado | Intercâmbios na França 01. – 12.04.2019 / 19.09.– 30.09.2005
INFORMÁTICA
• Word +++++
• Outlook +++++
• Excel +++
• PowerPoint +++
• SAP +++
• Certificado Suíço em Informática (Informatik Anwender II SIZ), (06/2005)
INTERESSES
Leitura Esporte Viajar Línguas Animais
Suíça, casada com um brasileiro e residente no Brasil desde o fim de 2013. Possuo vasta experiência como assistente de embaixada, de suporte e serviço ao cliente e de planejamento médico. Sou uma apaixonada por línguas e estou em busca de uma atividade profissional que me proporcione conhecimento, trabalho em equipe e um propósito.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
EMBAIXADA DA SUÍÇA NO BRASIL, Brasilia
ASSISTENTE DO CHEFE DE MISSÃO ADJUNTO | 01/2015 – 03/2019
Suporte ao chefe de missão adjunto e cuidar de tarefas administrativas; processamento de pedidos jurídicos em alemão, francês e português; correspondências oficiais e diplomáticas em alemão, português e inglês; tradução e redação de textos e publicações da embaixada; auxiliar na preparação e realização de visitas de delegações oficiais; organização de eventos culturais da embaixada; gerenciamento de projetos; substituta da Assistente do Embaixador.
METTLER-TOLEDO LTD, Urdorf, Suíça
ASSISTENTE DE SUPORTE E SERVIÇO AO CLIENTE | 01/2013 – 12/2013 e 12/2010 – 07/2011 (contratos temporários)
Suporte ao Gerente de Suporte e Serviço ao Cliente, entrada das requisições de serviço (SAP/CRM); elaboração de relatórios de serviço e cotações; despachos administrativos; suporte a clientes internos e distribuidores; receber, processar e coordenar as reclamações dos distribuidores ao redor do mundo; suporte ao planejamento e execução de seminários de serviço; elaboração e atualização dos padrões de procedimentos de serviço e suporte.
REHACLINIC, Bad Zurzach, Baden e Zollikerberg, Suíça
RECEPCIONISTA, RESPONSÁVEL POR PLANEJAMENTO MÉDICO, DE TERAPIAS, DE QUARTOS E ADMINISTRAÇÃO DE PACIENTES | 11/2011 – 09/2012 (temporário) e 08/2006 – 07/2010
APRENDIZAGEM PROFISSIONAL NA ÁREA COMERCIAL | 08/2003 – 08/2006
Recepcionista, responsável por planejamento médico e de terapias: responsável pelos recebimentos dos pagamentos das estadias e fechamento do caixa; recepção, cadastro e encaminhamento dos pacientes; elaboração e atualização dos dados cadastrais dos pacientes, organização de consultas e agenda dos médicos; planejamento de terapias.
Responsável por planejamento de camas: suporte e planejamento da triagem de pacientes; contato com seguradoras para autorização dos tratamentos; planejamento de camas.
Responsável pela administração de pacientes: entrada no sistema e acompanhamento de recusa de pagamento; emissão e conferência das contas dos pacientes; conferência dos serviços realizados; suporte no fechamento contábil mensal e anual de contas a receber.
Aprendizagem: Treinamento profissional nas seguintes áreas: correspondência, atendimento ao cliente, planejamento médico, planejamento de quartos, consultório médico, recursos humanos, administração de pacientes, contabilidade e recepção.
FORMAÇÃO E CURSOS
CURSO “ASSISTENTE – UMA FUNÇÃO COM PERFIL”
Departamento Federal de Assuntos Estrangeiros suíço, Murten, Suíça
11. – 13.04.2017
ASSISTENTE COMERCIAL (KAUFFRAU MIT BERUFSMATURITÄT)
Wirtschaftsschule KV Baden, Suíça
08/2003 – 07/2006
TRABALHOS VOLUNTÁRIOS
ASSISTENTE DOS PROFESSORES
APAE, Formosa – GO
08/2011 – 10/2011